照顾病人是护士的本职工作，而护士既要懂得病人的日常护理，又要懂得与病人沟通交流。如何提高患者满意度，做患者的知心朋友，我们应该如何去行动呢？带着这样的疑问，11月11日，我院泌尿外科举办了首期工休座谈会。
下午三点，患者及家属都应邀而来，小小的示教室装满了大大的热情，病人及家属积极入座，脸上都带着微笑，心里也充满期待。活动开始，护士长给予参会的人员热情的问候及对她（他）们的积极配合表示感谢，简单阐明了举办本次座谈会的目的及期望达到的效果。接着由护士马全老师围绕患者最基础的住院生活展开，为病人及家属介绍了入院办理流程、病区环境、医院及科室相关规章制度、住院期间相
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